L’Ajuntament de L’Hospitalet va doblar al 2020 els diners destinats a menjars socials per l’increment de la demanda provocada per la pandèmia. Al llarg de l’any passat es va registrar un fort increment de consultes i entrevistes als Serveis Socials municipals per part de diferents perfils poblacionals que s’han vist afectats per la crisi causada per la Covid19 a L’Hospitalet.
Entre el 23 de març i el 18 de desembre de 2020, el 70% de les trucades rebudes al servei d’atenció telefònica centralitzat, el 010, corresponia a peticions d’atenció per motius socials. Així, es van derivar un total de 26.236 trucades als Serveis Socials municipals que van suposar 29.036 demandes gestionades. D’aquestes 29.036, un total de 11.979 corresponien a demandes d’ajuda alimentària i de necessitats bàsiques.
Davant aquesta necessitat d’aliments, l’Ajuntament va distribuir un total de 111.075 àpats preparats entre les dates abans mencionades. Inclou els serveis d’àpats a domicili, àpats per emportar i també per a la gent gran que abans dinava als menjadors dels casals, tancats des de fa un any. L’increment de la demanda d’aliments ha disparat la despesa passant de 922.000 euros al 2019 a 1.800.000 euros al 2020.
D’altra banda, la crisi de la COVID 19 ha obligat els Serveis Socials a repensar les estratègies d’atenció als usuaris i ha forçat, en un temps rècord, la digitalització i automatització dels sistemes i procediments. Al llarg de l’any 2020 el personal del serveis socials municipals han fet un total de 45.377 entrevistes d’atenció a nous usuaris del Serveis Socials i de seguiment a usuaris i famílies amb expedient obert. D’aquestes,12.743 han estat entrevistes presencials i 32.634 entrevistes telefòniques.
