Des de l’Ajuntament, Agustí Colom ha defensat la necessitat d’obtenir tota la informació i coneixement necessaris per tal de després prendre bones decisions a l’hora de gestionar el turisme. “Com més informació i més fidedigna sigui millor podrem lluitar contra fenòmens que es produeixen a la ciutat com els pisos turístics il·legals”, ha argumentat.
Colom ha apuntat que el turisme és un fenomen econòmic que genera els seus beneficis, però també “els seus malestars i problemes”, i el coneixement és una eina bàsica per poder-los eliminar o reduir. Ha argumentat que aquest observatori el que fa és “posar en comú els treballs” que els diferents actors ja estan fent per tal de tenir dades “estandarditzades”.
El diputat de Turisme de la Diputació de Barcelona, Miquel Forns, ha destacat el turisme com un “sector importantíssim des del punt de vista de creació de riquesa i de llocs de treball”, tot i que ha admès que “hi ha coses a millorar”. En aquest sentit, ha opinat que el coneixement i la recollida de dades per part de l’observatori servirà per millorar aquests aspectes “que no són tan positius