La presidenta del CCBL i alcaldessa de Vallirana, Eva Martínez, explica que el SEAP va néixer per poder actuar sobre una realitat moltes vegades “invisibilitzada” com és el maltractament a les persones grans o a les que estan en situació de vulnerabilitat. Amb la seva posada en marxa, afegeix, es va voler donar resposta a les necessitats tant de les famílies com dels professionals dels serveis socials. També ha estat un reclamació històrica del Consell Consultiu de la Gent Gran del Baix Llobregat, creat el 1995 i que fa d’altaveu de les demandes d’aquest col·lectiu davant les administracions.
Al SEAP treballen “coordinadament” professionals del sector jurídic, del sanitari i dels serveis socials. Els casos normalment els detecten els serveis socials dels municipis, però també centres hospitalaris, ABS i cossos de seguretat. Un cop detectat, el SEAP treballa coordinadament amb el detector per fer-ne una valoració i mirar com donar-hi resposta.
Fornells destaca la bona col·laboració establerta amb Fiscalia i els jutjats per donar una ràpida resposta a les diferents situacions que es troben per demanar incapacitacions o presentar les denúncies, per exemple.