L'Ajuntament de Barcelona ha iniciat un procés de contractació per incorporar una desena de professionals, anomenats visualitzadors, que tenen com a objectiu accelerar el procés de verificació en els casos d'empadronament sense domicili fix a la ciutat. Segons es detalla al portal públic de contractació, aquest nou perfil s'encarregarà d'elaborar els informes coneguts com a Informes de Coneixement de Residència (ICR), una tramitació que pot allargar-se considerablement degut a les dificultats per localitzar persones que viuen al carrer, fet que requereix diverses visites.
Fonts municipals han explicat a l'ACN que quan algú sol·licita empadronar-se sense disposar d'una adreça estable, s'activa un període específic de verificació. Aquesta pot dur-se a terme mitjançant dues vies: la primera consisteix en la constatació directa per part d'un treballador social, qui valida l'adreça facilitada basant-se en el seguiment del cas o després d'una comprovació presencial. La segona opció és generar un informe específic quan no es coneix on resideix exactament la persona i cal verificar-ho.
Aquest procediment suposa, segons el consistori, una sobrecàrrega addicional: "per agilitzar les comprovacions s’ha fet una licitació per a la contractació de la figura dels visualitzadors", han puntualitzat des del govern municipal. Es tracta d'una figura creada expressament per donar suport als inspectors municipals responsables fins ara del control residencial, especialment dirigida a persones vulnerables sense títol habilitant. Aquesta mesura també permetrà ampliar els horaris laborals —de dilluns a dissabte— i oferir respostes més àgils i flexibles.
La licitació està pressupostada amb un import total de 2.463.552 euros. Dades oficials indiquen que actualment hi ha prop de 50.000 persones empadronades sense domicili fix a Barcelona.
Nou sistema d’avís via SMS per facilitar la recollida de correspondència
A més, l'Ajuntament planeja implementar un sistema innovador d’avisos mitjançant SMS destinat als empadronats sense domicili estable, amb l’objectiu clarificar i millorar l’accessibilitat en la recepció i recollida de correspondència postal enviada als centres o equipaments municipals on estan inscrits administrativament.
Aquest nou servei permetrà que persones que viuen al carrer o en allotjaments temporals rebin notificacions automàtiques informant-les sobre qualsevol correspondència pendent als centres socials corresponents. Segons ha avançat Betevé i consta al portal oficial del consistori, mensualment els centres enviaran una relació actualitzada dels enviaments rebuts a l’empresa adjudicatària perquè aquesta faci arribar als destinataris un missatge SMS el primer dia hàbil del mes.
L'informe justificatiu presentat pel mateix Ajuntament destaca que aquesta correspondència sovint inclou notificacions oficials amb terminis legals estrictes —com ara processos judicials o tràmits administratius— i que no recollir-la pot ocasionar "greus perjudicis" per als interessats.
S'observa també que si bé és responsabilitat directa dels empadronats acudir físicament al lloc assignat per recollir el seu correu, "la realitat és que no es té la garantia que aquestes persones ho facin de manera periòdica", raó principal per implantar aquest canal complementari d’informació immediata via SMS.
A més, l’Ajuntament assenyala que abans aquesta comunicació es realitzava mitjançant trucades telefòniques o correus electrònics, mètodes "que impliquen més temps i recursos humans", fet pel qual es valora positivament aquest nou sistema automatitzat.
Dades tècniques del servei previst
- L’estimació inicial preveu un contracte amb durada aproximada de sis mesos.
- S’espera enviar uns 7.500 SMS mensuals, arribant així a uns 45.000 durant tot el període contractual.
- Els missatges seran avisos genèrics sense contingut sensible ni dades personals concretes.
- L’import pressupostat pel servei és aproximadament 2.250 euros.
Situació actual del procés licitatori
Tot i això, cal destacar que aquesta convocatòria ja ha quedat deserta inicialment; malgrat això, s'ha posat en marxa una segona ronda conforme al marc legal vigent en matèria pública: es farà una nova convocatòria mitjançant procediment negociat amb invitació directa a empreses especialitzades.