Afegir La Ciutat com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat
La Sindicatura de Greuges de Barcelona ha conclòs que l'actuació del Districte de l'Eixample davant l'ocupació indeguda de la vorera del passeig de Gràcia per part de l'activitat de la Casa Batlló no ha estat ajustada a dret ni tampoc eficaç per garantir els drets de la ciutadania.
La defensoria constata que les cues de visitants i els elements emprats per ordenar-les continuen obstaculitzant el pas dels vianants, especialment de les persones amb mobilitat reduïda, malgrat una resolució anterior de la mateixa institució i les actuacions municipals efectuades.
Davant la persistència d'aquesta situació, la Sindicatura insta el Districte de l'Eixample a adoptar, "d'una vegada per totes", les mesures necessàries per posar fi a l'ocupació indeguda de l'espai públic i garantir el dret de la ciutadania a circular-hi en condicions d'accessibilitat.
Una queixa reiterada des del 2024
La resolució parteix d'una nova queixa ciutadana presentada el maig de 2026, després que la mateixa persona ja hagués denunciat aquesta situació l'estiu del 2024. En aquella ocasió, la Sindicatura va concloure que l'actuació municipal no havia estat eficaç per garantir l'accessibilitat i va recomanar a l'Ajuntament que actués per fer cessar l'ocupació i en fes un seguiment acurat.
Dos anys després, la problemàtica continua sense resoldre's. La institució ha visitat l'emplaçament en diverses ocasions i assenyala que, des del 2023, només consta la incoació de dos expedients sancionadors, malgrat que l'ocupació de la vorera amb elements sense llicència persisteix. La Sindicatura qüestiona així l'eficàcia de la resposta municipal davant una situació continuada que limita l'ús comú de l'espai públic.
Les cues s'han de gestionar a l'interior de l'edifici
La defensoria recorda que, tot i disposar de llicència d'activitat, la Casa Batlló no té autoritzada l'ocupació de la via pública per gestionar les cues d'accés. Segons ha informat el Districte, els serveis municipals ja han comunicat a l'empresa titular l'obligació d'organitzar-les des de l'interior de l'establiment, tal com estableixen les condicions de la llicència.
La propietat ha manifestat, segons la informació municipal, que una part de l'afluència és difícil de controlar perquè l'accés a la planta baixa i a la botiga és lliure. Davant d'això, la Sindicatura considera que l'establiment ha de controlar eficaçment l'aforament d'aquests espais i evitar l'acumulació de persones a l'entrada. També subratlla que correspon a l'Ajuntament fer complir les condicions de l'activitat.
L'accessibilitat, al centre de la resolució
La resolució posa especial èmfasi en l'afectació al dret a l'accessibilitat. La normativa estableix que els itineraris de vianants han de disposar d'una amplada mínima lliure d'obstacles d'1,80 metres, a tocar de la línia de façana, o respectar els encaminaments per a persones cegues allà on n'hi hagi. Segons la Sindicatura, aquestes condicions no es compleixen al tram afectat del passeig de Gràcia.
La institució recorda que les vies i els espais públics estan destinats a l'ús general de la ciutadania i que les activitats privades no poden limitar el dret a la circulació i a l'estada. En aquest sentit, adverteix que la tolerància municipal davant aquesta ocupació continuada dificulta l'equilibri entre les necessitats de les persones que viuen a la ciutat i les de les que hi transiten temporalment.
Crítica per la manca de resposta a les reclamacions
La Sindicatura també retreu a l'Ajuntament la manca de resposta escrita a les reclamacions del ciutadà que va presentar la queixa. En concret, assenyala que no havia rebut resposta a una reclamació del 31 de març de 2026, tot i haver-la sol·licitat expressament.
La defensoria recorda que el dret a una bona administració comporta l'obligació de donar resposta expressa a les peticions i reclamacions de la ciutadania, d'acord amb la normativa vigent.
Per tot plegat, la Sindicatura formula dues recomanacions al Districte de l'Eixample: adoptar les mesures necessàries per evitar definitivament l'ocupació de l'espai públic per part de l'activitat de la Casa Batlló i garantir una resposta escrita a totes les reclamacions en què la ciutadania ho sol·liciti.
La institució insisteix així en la necessitat de preservar l'accessibilitat universal i el dret de totes les persones a gaudir de l'espai públic en condicions d'igualtat, davant els usos privatius vinculats a activitats econòmiques.
