El ministeri d’Afers Socials preveu tenir al llarg d’aquest any l’esborrany del protocol de seguretat contra les agressions al personal. Així ho anuncia la ministra d’Afers Socials i Funció Pública, Trini Marín, a una bateria de preguntes presentades pel conseller socialdemòcrata Pere Baró i que han estat publicades aquest divendres al butlletí del Consell General.
Així, es detalla que durant els anys 2021 i 2022, l’àrea de Seguretat i Salut en el Treball del departament de Funció Pública va començar a treballar, conjuntament amb el departament d’Afers Socials i el d’Infància i Adolescència, “la problemàtica de les agressions externes al personal”. Aquest treball es va estructurar en diferents fases: una d’anàlisi, una altra d’aplicació de mesures i valoració, i una de final d’elaboració del protocol, tenint en compte les mesures ja aplicades.
La fase d’anàlisi es va iniciar amb la realització de diverses entrevistes a les àrees dels departaments. “El personal exposat a possibles agressions informava, entre d’altres, dels tipus d’agressions a què podia estar exposat i que havia patit”. Aquest treball, es detalla en la resposta, va servir per identificar necessitats específiques.
Una de les necessitats detectades va ser la de dur a terme formacions específiques. Per aquest motiu, durant l’any 2022, ja es van impartir diverses formacions grupals d’autocura i cura dels equips socials, amb l’objectiu de dotar el personal d’eines per gestionar d’una millor manera situacions d’estrès i agressivitat.
L’any 2023, l’àrea de Seguretat i Salut en el Treball es va reunir específicament amb l’àrea d’Atenció a la Infància i l’Adolescència per analitzar en profunditat casos recents, avaluar-los i recollir les demandes concretes.
Segons detalla la ministra, entre el 2023 i el 2024, l’àrea de Seguretat d’Edificis va “començar a aplicar diverses mesures preventives físiques, com la instal·lació de botons de seguretat, càmeres de videovigilància, control d’accés des de la recepció, enregistrament de trucades, l’adequació dels espais d’entrevista, entre d’altres”.
A partir de l’anàlisi prèvia i de les mesures ja implantades, s’està treballant en l’elaboració d’un protocol d’actuació, tenint en compte l’experiència pràctica i les propostes recollides durant les fases anteriors.
En les respostes també s’anuncia que el nou cap de l’àrea d’Atenció a les Persones i les Famílies, adscrit al departament d’Afers Socials s’incorporarà efectivament al càrrec el dia 13 de maig.
