Solsona estrenarà taquilles intel·ligents per recollir comandes al comerç local

“Comerç a tota hora” serà el lema del sistema de recollida de comandes “Clica i recull” que s’activarà a Solsona aquesta primavera. S’han instal·lat ja vint armariets, dotze dels quals són refrigerats, a l’aparcament de les Moreres. És una actuació de l’Ajuntament, a través de l’Agència de Desenvolupament Local, oberta a tot el petit comerç de la ciutat per contribuir a la seva modernització i, indirectament, facilitar una ampliació de l’horari comercial alineada a una major conciliació laboral i familiar i als nous hàbits de consum.

Aquesta és una de les actuacions més innovadores del projecte global amb què s’impulsarà la millora del comerç i del mercat no sedentari de Solsona, subvencionat pels fons europeus Next Generation. S’adreça especialment als comerços al detall d’ús quotidià, com carnisseries, peixateries, forns de pa, fruiteries, botigues de menjar per emportar o de begudes, ferreteries, merceries, arranjaments de roba, entre d’altres, i a les persones amb poc temps lliure.

24 hores per recollir la comanda

Per fer-ne ús, els ciutadans s’hauran de registrar un sol cop a una plataforma en línia i al servei de reserva de taquilles. Una vegada fet això, es podrà comprar en quatre passos: reservant un armariet lliure en línia, fent la comanda a la botiga per WhatsApp o telèfon, fent el pagament virtual i recollint la compra abans de 24 hores (en cas que no sigui recollida, serà retornada a l’establiment). Una persona s’encarregarà de transportar les comandes diàriament entre les dotze i la una del migdia amb un vehicle refrigerat per evitar trencar la cadena de fred.

A través d’un directori comercial en línia que s’està enllestint i d’un codi QR es podrà saber quins establiments estan adherits a la iniciativa. Aquests dies l’Agència de Desenvolupament Local dona a conèixer el nou servei als botiguers per explicar-los-en el funcionament i consensuar-ne alguns aspectes previs a la seva posada en marxa.

Fidelització de la clientela

Tal com explica el regidor de Desenvolupament Local, Ramon Montaner, “l’evolució dels hàbits de compra i de consum associada a la transformació digital ens empeny a buscar sistemes duals de venda i compra de productes”. “Volem ajudar el comerç local a adaptar-se als canvis culturals i a pujar a aquest tren per guanyar competitivitat”, afegeix. Dos dels principals avantatges del sistema “Clica i recull” és que pot contribuir a fidelitzar la clientela i a facilitar la pròpia conciliació horària dels botiguers.

En una primera fase, hi haurà una gestió centralitzada del sistema de taquilles. Amb tot, els establiments que ho vulguin podran autogestionar-ho, sense la intermediació del repartidor, tal com passarà després d’un primer any de funcionament. En una segona fase, a més, es preveu que les taquilles es puguin fer servir també per fer canvis i devolucions, una funcionalitat útil per a comerços de roba, calçat i complements.

Les taquilles intel·ligents han tingut un cost de 29.800 euros, inclosa la instal·lació i el manteniment de la maquinària i el programari durant quatre anys. Els fons Next Generation en financen el 80 per cent. Una vegada el sistema estigui a punt, s’informarà a través de diversos canals de les botigues adherides i les instruccions per fer-ne ús.

Justament en el Ple d’ahir, el regidor Marc Barbens, a l’oposició, va criticar que no s’hagués informat el sector comercial del projecte abans de la instal·lació dels armariets. Ramon Montaner va recordar que diversos botiguers ja n’estaven al corrent i que, en qualsevol cas, se’ls està informant abans de la posada en funcionament del servei.