L’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), ha denunciat a Panini per falta d’informació “clara i precisa” referent a les seves col·leccions de cromos, especialment les de futbol.
L’empresa catalana treu al mercat cada any diversos tipus d’àlbums de cromos, però l’OCU posa el focus concretament en les col·leccions futbolístiques, les quals es mantenen populars al mercat encara que passin els anys, i es comercialitzen més de tres àlbums diversos d’aquest esport.
L’Organització denúncia que Panini oculta el preu real i total que comporta completar una col·lecció d’aquesta magnitud (uns 600 euros de mitjana), i apunta que la “impossibilitat” de saber quins personatges conté cada sobre de cromos fins que s’obre, impedeix conèixer el nombre de sobres que el consumidor haurà de comprar per completar l’àlbum.
“Que durant anys les col·leccions de cromos s’hagin comercialitzat d’aquesta manera, ocultant informació bàsica per al consumidor, no és raó per continuar admetent una irregularitat”, assenyalen des de l’entitat. L’OCU justifica la seva denúncia en la Llei 18.2.b sobre Etiquetatge i prestació de béns i serveis de la Llei General per la Defensa dels Consumidors i Usuaris, que estableix que “els béns i serveis han de ser de fàcil accés i comprensió”.
L’Agència Catalana del Consum ha obert un expedient amb diligències prèvies per esclarir els fets. Tot i així, per ara, no hi ha cap ordre per la qual Panini pugui ser sancionada o que l’obligui a fer canvis en el seu sistema de venda.
