Creand Crèdit Andorrà reconocido como Mejor Banco Digital de Andorra 2025

Creand Crèdit Andorrà ha sido reconocido con el premio Mejor Banco Digital de Andorra 2025, que otorga anualmente la publicación financiera Global Banking & Finance Review. Este reconocimiento es fruto de la estrategia de transformación digital del banco, que se implementa en diferentes ámbitos de servicio y de gestión, como la banca online, los nuevos canales y la digitalización de procesos bancarios.

La entidad potencia la banca digital con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y de aportar valor y diferenciación en el servicio, tanto en lo que se refiere a la usabilidad como a la seguridad. En este sentido, se avanza en las herramientas digitales puestas a disposición de los usuarios para fomentar las relaciones entre el cliente y la entidad, así como la operativa que puede llevar a cabo el cliente de manera autónoma.

La app Creand Banca Online, renovada en 2024, ha incrementado las prestaciones digitales y ha sido pensada para móvil especialmente, dando respuesta a las necesidades de los usuarios y a las tendencias de la sociedad y del mercado. El esfuerzo del banco a favor de la digitalización ha llevado a que actualmente el 60% de los clientes sean digitales y a que más de un 65% de las operativas de la banca online se realicen a través del móvil.

El banco también trabaja en la incorporación de la inteligencia artificial para la eficiencia de procesos. El uso de modelos predictivos de IA para adecuar más y mejor la oferta de productos y servicios a las necesidades concretas del cliente también es una realidad.

Sandra Sancho, responsable de Banca Online y Nuevos Canales de Creando Crédito Andino, ha destacado que “la digitalización es una de las líneas estratégicas del banco y supone un reto y una oportunidad para afianzar su proceso de transformación. El impulso de la banca online y de los canales no presenciales permite ofrecer una experiencia de cliente ágil, cómoda y personalizada”.

El premio Mejor Banco Digital de Andorra es un reconocimiento que, según destaca Global Banking & Finance Review, refleja la innovación, los logros alcanzados, la estrategia y el progreso que anualmente impulsan los bancos a nivel internacional.