Creand Crèdit Andorrà ha sido reconocido con el premio Mejor Banco Digital de Andorra 2025, que otorga anualmente la publicación financiera Global Banking & Finance Review. Este reconocimiento es fruto de la estrategia de transformación digital del banco, que se implementa en diferentes ámbitos de servicio y de gestión, como la banca online, los nuevos canales y la digitalización de procesos bancarios.
La entidad potencia la banca digital con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y de aportar valor y diferenciación en el servicio, tanto en lo que se refiere a la usabilidad como a la seguridad. En este sentido, se avanza en las herramientas digitales puestas a disposición de los usuarios para fomentar las relaciones entre el cliente y la entidad, así como la operativa que puede llevar a cabo el cliente de manera autónoma.
La app Creand Banca Online, renovada en 2024, ha incrementado las prestaciones digitales y ha sido pensada para móvil especialmente, dando respuesta a las necesidades de los usuarios y a las tendencias de la sociedad y del mercado. El esfuerzo del banco a favor de la digitalización ha llevado a que actualmente el 60% de los clientes sean digitales y a que más de un 65% de las operativas de la banca online se realicen a través del móvil.
El banco también trabaja en la incorporación de la inteligencia artificial para la eficiencia de procesos. El uso de modelos predictivos de IA para adecuar más y mejor la oferta de productos y servicios a las necesidades concretas del cliente también es una realidad.
Sandra Sancho, responsable de Banca Online y Nuevos Canales de Creando Crédito Andino, ha destacado que “la digitalización es una de las líneas estratégicas del banco y supone un reto y una oportunidad para afianzar su proceso de transformación. El impulso de la banca online y de los canales no presenciales permite ofrecer una experiencia de cliente ágil, cómoda y personalizada”.
El premio Mejor Banco Digital de Andorra es un reconocimiento que, según destaca Global Banking & Finance Review, refleja la innovación, los logros alcanzados, la estrategia y el progreso que anualmente impulsan los bancos a nivel internacional.
