Tras más de siete horas de incidencia, los servicios de CaixaBank e ImaginBank han sido restablecidos esta tarde, tras un fallo técnico que ha dejado a miles de clientes sin poder operar con sus cuentas bancarias. La interrupción ha afectado tanto a la banca en línea como a la aplicación móvil, provocando dificultades para realizar pagos con tarjeta y retirar efectivo de los cajeros automáticos.
Durante el día, los clientes han expresado su frustración a través de las redes sociales, donde muchos han informado sobre la imposibilidad de conectarse a las plataformas digitales. En muchos casos, los usuarios recibían un mensaje de error indicando que el servicio “no estaba disponible”, dificultando actividades cotidianas como la compra en supermercados, gasolineras y otros establecimientos comerciales, especialmente en plena campaña de Navidad.
ImaginBank, la plataforma digital orientada a jóvenes, también ha sufrido los mismos problemas, con muchos usuarios incapaces de consultar sus saldos o realizar operaciones. Sin embargo, no registraron incidencias a la hora de pagar con las tarjetas.
Aunque CaixaBank no ha emitido un comunicado oficial detallando las causas del fallo, solo un escrito en la plataforma X, advirtiendo de que se había detectado una incidencia en la app y en la banca en línea. La hipótesis de un ciberataque ha sido descartada.
Finalmente, los usuarios pueden volver a operar con normalidad en sus cuentas, tras una jornada marcada por las dificultades y la frustración generalizada. En caso de incidencias producidas en el periodo de tiempo sin funcionamiento, Caixabank anima a los clientes afectados a ponerse en contacto con atención al cliente a través de los teléfonos 93 887 25 25 / 900 40 40 90.
