Una vegada la companyia ha facilitat les dades a les autoritats sanitàries són aquestes les que es posen en contacte amb els passatgers que han viatjat amb un positiu. A tot l’Estat, les autoritats sanitàries han sol·licitat informació sobre els contactes de 144 viatgers (uns 1.500 aproximadament).
La companyia subratlla que viatjar en ferrocarril és segur i cita un estudi realitzat per l’organisme de seguretat ferroviària del Regne Unit que conclou que el risc de contraure el coronavirus és d’un entre 11.000 viatges, és a dir, menys del 0,01%, i que portant mascareta és d’un per cada 20.000 (0,05%).
Renfe, per la seva banda, ha superat recentment la primera auditoria de seguiment Aenor sobre el compliment dels protocols de protecció davant la covid-19 i ha explicat que ha posat en mara un algoritme que evita que passatgers que han comprat el bitllet per separat se s’asseguin a prop.