El Govern de la Generalitat posarà en marxa aquest dilluns un nou servei d’atenció als municipis destinat exclusivament a ajuntaments i ens locals per comunicar i fer seguiment d’incidències massives de telecomunicacions a tot Catalunya. El canal, que funcionarà cada dia de 7 del matí a 12 de la nit, oferirà atenció en català i permetrà agilitzar la comunicació amb les operadores, registrar i actualitzar incidències i obtenir informació clara sobre el seu estat i resolució.
Aquest servei, d’ús exclusiu per alcaldes i alcaldesses, comptarà amb un únic telèfon centralitzat que connectarà directament amb els serveis d’atenció prioritària habilitats per les operadores privades. Cada ajuntament podrà registrar fins a tres interlocutors autoritzats, que tindran accés directe a la informació sobre l’estat de les xarxes i podran coordinar-se amb les empreses de telecomunicacions de manera més àgil i eficient.
Segons la Generalitat, la nova eina permetrà empoderar el món local i millorar la capacitat de resposta davant d’incidències generalitzades en els serveis de telecomunicacions, una qüestió especialment sensible en zones rurals o amb baixa connectivitat.
TelcoCat, un protocol per garantir la connectivitat al territori
El nou servei forma part del protocol TelcoCat, una iniciativa pionera del Govern que busca garantir una connectivitat robusta, equitativa i eficient arreu del país. L’acord estableix una col·laboració publicoprivada estable entre la Generalitat, els ajuntaments i les operadores, i ja compta amb una vintena d’empreses i entitats adherides.
El document defineix un sistema estructurat per classificar les incidències segons la seva gravetat i fixa que la informació s’haurà d’actualitzar cada quatre hores i el tancament comunicar-se en menys d’una hora un cop resolt el problema. També preveu la creació de dues taules de treball:
-
La Taula de Seguiment de l’Estat de les Telecomunicacions (TSET), per analitzar incidències i plantejar millores.
-
La Taula de Connectivitat de Catalunya (TCC), que planificarà el desplegament de xarxes i fomentarà inversions.
A més, es crearà la plataforma InfoConnecta, que permetrà fer un seguiment en temps real de les incidències i compartir informació entre la Generalitat, els ens locals i les operadores.
Cap a una connectivitat plena
El protocol TelcoCat s’inscriu en el pla de reforma de l’Administració, que té com a objectiu millorar les infraestructures digitals i garantir la sobirania tecnològica del país.
Paral·lelament, el Govern continua amb el desplegament de la xarxa pública de fibra òptica, que vol connectar el 100% dels municipis catalans abans d’acabar la legislatura. Durant el 2025, s’espera superar els 8.000 quilòmetres de xarxa troncal pública i arribar als 739 municipis connectats.
També s’està treballant en la connexió de 6.164 seus i serveis públics a aquesta xarxa pròpia, un procés que s’iniciarà el 2026 i es completarà el 2031, amb un estalvi econòmic estimat del 40% un cop finalitzat.
Amb aquestes iniciatives, la Generalitat vol reduir la bretxa digital, millorar la resiliència de les xarxes i garantir que cap territori de Catalunya quedi desconnectat.