El Govern de la Generalitat, mitjançant la Secretaria de Telecomunicacions i Transformació Digital, ha rebut el prestigiós premi iF DESIGN AWARD en la categoria de disseny de serveis, sistemes i processos. Aquest guardó reconeix CaTgirem com el millor projecte global del 2025 dedicat a la millora dels tràmits administratius.
Una referència mundial en innovació pública
Aquest reconeixement posiciona la Generalitat de Catalunya entre les administracions més avançades en l’àmbit de la transformació digital dels serveis públics. A més, consolida el model català com un exemple internacional d’innovació i simplificació administrativa. La Generalitat s’uneix així a altres entitats premiades anteriorment, entre les quals figuren els governs de Corea del Sud i Itàlia, l’Ajuntament d’Hèlsinki i la Seguretat Social.
CaTgirem: modernització al servei del ciutadà
CaTgirem és una iniciativa impulsada pel Govern dins del procés de reforma administrativa que té com a objectiu adaptar els serveis públics a les necessitats reals dels usuaris. Actualment, s’estan redissenyant més de 170 tràmits i serveis d’alt impacte, incloent-hi una trentena considerats prioritaris en sectors com la ciutadania, empreses i agricultura.
L’objectiu principal és fer aquests processos més senzills, àgils i enfocats en les persones usuàries. Cada redisseny es basa en entrevistes directes amb els usuaris per detectar problemes, buscar solucions efectives, crear prototips i testar-los novament amb usuaris reals.
Mètodes per simplificar tràmits administratius
Aquesta transformació implica eliminar documents o requisits superflus, implementar automatitzacions que accelerin els procediments i reformular tant els documents oficials com els textos web seguint criteris estrictes de comunicació clara. També s’apliquen components estàndard que asseguren l’accessibilitat i faciliten l’ús als portals digitals del Govern.
CaTgirem està liderat per la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana juntament amb el Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI). El programa compta amb finançament europeu Next Generation EU i té Accenture com a proveïdor responsable del disseny dels serveis.
Sistema de disseny reconegut per impulsar la digitalització pública
A més del projecte CaTgirem, l’iF DESIGN AWARD també ha distingit el Sistema de disseny desenvolupat per la Generalitat per garantir qualitat constant en webs, aplicacions mòbils i interfícies conversacionals basades en intel·ligència artificial generativa.
Aquest sistema establirà pròximament estàndards uniformes també pels espais privats digitals destinats a interactuar amb l’administració pública, com ara la imminent Àrea privada ciutadana. Gràcies a aquest conjunt normatiu es garanteixen l’accessibilitat universal, coherència visual entre productes digitals així com una optimització dels recursos emprats que contribueix a fer una administració pública més eficient orientada als ciutadans.
L’origen dels premis iF DESIGN AWARDS
Creats el 1954, els iF Design Awards són considerats un dels guardons més prestigiosos dins del món del disseny. Reconeixen anualment projectes destacats en diverses categories: producte industrial, arquitectura, espais interiors o exteriors, comunicació visual així com disseny orientat a serveis o processos.
Cada any arriben prop d’un total d’11.000 candidatures procedents d’una trentena llarga països diferents. Aquestes són analitzades per un jurat internacional independent que valora aspectes clau com ara concepte innovador, forma estètica funcionalitat pràctica diferenciació respecte a altres propostes o impacte social o econòmic.
Només aquells projectes que compleixen uns estàndards molt elevats quant a originalitat qualitat conceptual rigor tècnic obtenen finalment aquesta distinció mundial.