Les plataformes d’usuaris de tren han expressat un profund malestar després de la reunió mantinguda aquest dilluns amb representants del Departament de Territori, Renfe i Adif. La trobada, que es va prolongar durant més de dues hores i mitja, ha deixat els col·lectius amb una sensació general de frustració. “No hem sortit sabent com calculen les dades”, ha lamentat Anna Gómez, portaveu del col·lectiu Dignitat a les Vies a l'ACN.
Els usuaris, que exigien accés a les xifres de puntualitat i accessibilitat per comparar-les amb les que recullen a través del portal puntual.cat, han denunciat l’opacitat informativa per part de les operadores. “Si no hi ha dades real no hi ha diagnòstic i sense diagnòstic no milloraran les coses”, ha advertit Gómez, que ha assegurat que les entitats se senten “enfadades” i “decebudes”.
Una de les poques concrecions que han aconseguit arrencar de la reunió és el compromís per part de les operadores de lliurar el llistat de l’estat real d’escales mecàniques i ascensors de les estacions, però aquest no arribarà fins a finals del primer trimestre de 2026. Una data que les plataformes consideren excessivament llunyana davant les mancances actuals. “Sempre apel·len a la bona voluntat i la bona voluntat a les vies ja no serveix, s’ha acabat”, ha afirmat Gómez amb contundència.
Una altra de les preocupacions que han posat sobre la taula és l’onada de vandalismes a través de grafitis als combois. Segons la plataforma, aquestes accions tenen un impacte directe en la circulació, provocant que molts trens quedin fora de servei. Els col·lectius reclamen sancions més severes i un increment de la vigilància per combatre aquesta pràctica, que consideren “una xacra creixent”. Entre les propostes plantejades, destaca la creació d’una policia ferroviària especialitzada o mesures com l’ocultació dels vidres de la cabina per permetre la circulació de trens pintats, una qüestió que prenen amb urgència.
Tot i el to crític de la trobada, els usuaris han valorat positivament la posada en marxa d’una oficina tècnica per fer seguiment de les obres incloses en el Pla de Rodalies.
Finalment, les associacions han retret a Renfe la manca de transparència pel que fa als serveis mínims de la vaga general del 15 d’octubre en suport a Palestina, ja que, a hores d’ara, encara no s’han fet públics els horaris. Aquesta manca d’informació, segons denuncien, torna a deixar els passatgers en una situació de desinformació i incertesa.
Amb aquesta nova reunió, les plataformes tornen a fer palès que la millora del servei ferroviari no serà possible sense una aposta clara per la transparència, la responsabilitat i la voluntat d'escoltar els usuaris.