S'ha aprovat per majoria el projecte de llei per regular l'atenció al client. Ara, es limitarà a tres minuts el temps d'espera amb la prohibició que qui respongui sigui un contestador o un robot.
La llei garanteix que el 95% de les trucades estiguin ateses per sota dels tres minuts, el sector serveis, subministrament i transports són els principals afectats per això.
Les empreses també hauran de garantir l'accessibilitat per a persones amb discapacitat i d'edat avançada.
Tant serveis com la llum, el gas i l'aigua, comptaran amb un canal 24 hores cada dia de l'any d'assistència gratuïta.
