El Servei d’Acollida de la Paeria ha atès 860 consultes l’últim any

El Servei d’Acollida de l’Ajuntament de Lleida ha atès 860 consultes durant l’últim any, en el període comprès entre el juny de 2017 i el juny de 2018. El servei d’acollida municipal (SAM), que s’ofereix a través de l’àrea de Drets Civils de la Regidoria de Participació Ciutadana, Drets Civils i Cooperació, és un servei d’informació i d’assessorament i també de formació. Està orientat a la promoció de l’autonomia personal i s’adreça a les persones que per diversos motius es poden trobar en desavantatge (per exemple, per desconeixement de la societat d’acollida o del seu origen). D’aquesta manera, contribueix a fer efectius els principis d’igualtat i de cohesió social.

El SAM facilita informació sobre aspectes diversos: laborals, recursos socials municipals i d’entitats sense ànim de lucre, recursos de lleure d’adults i infantils, sobre educació i esports, serveis sanitaris, formació professional i de millora de les capacitats personals, documentació relativa a temes d’estrangeria i de registre civil, etc. L’atenció es fa de manera presencial i personalitzada els dilluns i els divendres, d’11 a 14 h, i els dies concertats amb cita prèvia. Igualment, es fa atenció telefònica, de dilluns a divendres, de 09 h a 15 h, i es dona resposta a les consultes que arriben per correu electrònic.

L’àrea de Drets Civils també programa tallers de coneixements lingüístics, en català i castellà i de lectoescriptura, que han comptat amb més d’un miler de participants. En concert, s’han fet 15 tallers de català, amb 384 assistents; 22 tallers de castellà, amb 544 participants, i 7 grups de lectoescriptura, amb 139 persones. Enguany s’ha fet un projecte pilot amb la comunitat xinesa, fent tallers de coneixements de l’entorn i sociolaborals.

A més, ha organitzat dos tallers de coneixement de l’entorn, amb 52 participants, que inclouen visites guiades a centres de recursos i a espais culturals i de patrimoni local.

Un altre dels serveis que presta l’àrea de Drets Civils és el de traduccions. Els/les agents d’acollida fan el servei d’acompanyament i de traducció dels departaments de la Paeria, sobretot de l’àrea de Serveis Socials. El servei ha fet 64 traduccions, 46 de les quals orals i 18 jurades.