L’Ajuntament de Granollers revalida el Segell Infoparticipa

L’Ajuntament de Granollers ha estat reconegut de nou per la seva qualitat i transparència informativa amb el Segell Infoparticipa. L’Ajuntament de Barcelona amb el 98 % indicadors del mapa Infoparticipa, que és fa anualment des de la Universitat Autònoma per avaluar la qualitat de l’eficacia i la transparència comunicativa de les diferents administracions.

El 31 de març s’ha fet, a la Sala d’actes del rectorat de la Universitat Autònoma de Barcelona, ​​l’acte de lliurament de la 12a edició dels Segells Infoparticipa. L’Ajuntament de Granollers ha revalidat el Segell, que en aquesta ocasió han rebut 145 ajuntaments, consells comarcals i diputacions. És un guardó atorgat pel grup de recerca Comunicació Sonora, Estratègica i Transparència (ComSET) de la Universitat Autònoma de Barcelona, ​​als municipis que obtenen una quantitat determinada d’indicadors positius. En el cas de les poblacions amb més de 50.000 habitants, s’atorga el segell a partir d’un 95 % d’indicadors positius.

Per determinar el percentatge d’indicadors positius, Infoparticipa avalua l’índex de compliment de transparència dels webs corporatius a partir d’aplicar una sèrie d’indicadors, elabora en forma de preguntes, que responen a cinc qüestions: qui són els representants polítics, com a gestió dels recursos informàtics col·lectius, com a gestió dels recursos informàtics i dels recursos econòmics de les col·lectius i els recursos econòmics. ofereixen per a la participació ciutadana. Els resultats obtinguts per cada ajuntament poden consultar públicament i contrastar amb totes les administracions a la següent web: www.infoparticipa.info.

Cada any, l’avaluació augmenta el nivell d’exigència i en aquesta ocasió, com a novetat, ha valorat l’existència d’una Bústia Ètica. L’Ajuntament de Granollers va implementar ja el 2022 la Bústia Ètica, un canal electrònic segur que permet a qualsevol persona informar, de manera anònima i confidencial, sobre possibles mals pràctiques o condueix irregulars dins de l’administració municipal i el seu sector públic. Aquesta iniciativa s’emmarca en el compromís del consistori per promoure la integritat i el bon govern en la gestió pública, i garanteix la confidencialitat de les persones alertadores, oferint la possibilitat de presentar denúncies de forma anònima. Les comunicacions rebudes són analitzades i gestionades seguint un protocol d’actuació que assegura una resposta adequada a cada situació.

Xatbot la seva electrònica

Justament amb l’objectiu de continuar millorant la transferència informativa i agilitar l’atenció a la ciutadania, l’Ajuntament acaba de posar en marxa un nou servei d’assistència a la tramitació electrònica. Es tracta d’un xatbot que apareix com un botó emergent a la banda inferior dreta quan accedeix a la seva electrònica i que t’ofereix assistència a la tramitació amb respostes sobre temes com:

• Impostos i impostos: Pagament, consulta i obtenció de duplicats de rebuts, domiciliació bancària.

• Moltes i sancions: Consulta i pagament de moltes.

• Carpeta ciutadana : Accés a tràmits personalitzats i informació administrativa.

• Ofertes d’ocupació: Consultar i sol·licitar llocs de treball de l’Ajuntament.

• Tràmits relacionats amb vehicles: Autoliquidacions, pagament d’impostos, sol·licitud d’aparcament.

• Serveis a la ciutadania: Diferents gestions municipals accessibles en línia.

Aquest nou sistema ofereix suport en la tramitació dels temes més consultes i complementa l’assistència que ofereix l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania per telèfon i de forma presencial.