El SEM allarga contractació del 061 pel gran augment de trucades

Segons els terminis administratius del procés de contractació pública, es preveu que l’empresa guanyadora del procediment d’urgència iniciï el servei durant el juny, indiquen fonts del SEM. En aquest procediment, el SEM va convidar set empreses a participar-hi.

Aquests procediments s’han hagut d’iniciar per l’increment de la demanda del 061 derivada de la pandèmia de la covid-19, que ha fet que l’activitat prevista al contracte inicial, que va comença el setembre del 2018, hagi estat molt superior i s’hagi esgotat el pressupost establert, que finalitzava a l’octubre d’aquest any.

El 061 ha passat d’atendre entre 5.000 i 6.000 trucades al dia abans de la pandèmia a unes 15.000 de mitjana. Ara bé, en el darrer mes, l’increment encara ha estat superior, coincidint amb l’inici de la quarta onada i, sobretot, amb la vacunació, que s’ha obert a la població general de més de 60 anys.

En les últimes setmanes, s’han registrat pics de més de 25.000 trucades al dia, sobretot relacionades amb dubtes de la vacuna de la covid-19 i peticions d’ajuda per programar-se la cita.

Segons fonts de l’empresa pública, de dilluns a divendres, s’han arribat a registrar unes 75.000 consultes només relacionades amb la vacunació.

El SEM preveu que aquest volum de trucades es mantingui elevat a mesura que la vacunació vagi avançant en més grups d’edat, si bé confia que el percentatge de peticions d’ajuda per programar cita online disminueixi.