Categories: BadalonaLa Ciutat de Barcelona

Badalona demana a les principals entitats bancàries que millorin l’atenció presencial a la gent gran

L’alcalde de Badalona, Rubén Guijarro, ha fet arribar una carta a les principals entitats bancàries per demanar que millorin l’atenció presencial als seus clients, sobretot a aquells que tinguin una edat avançada. En la missiva, Guijarro reflexiona sobre la transformació digital de la nostra societat i el que això ha suposat per al sector bancari: l’aplicació dels avenços tecnològics per afavorir les gestions telemàtiques i, a causa d’això, el tancament de moltes oficines.

En el cas de Badalona, Guijarro considera que el tancament i concentració de les sucursals en certs districtes de la ciutat, juntament amb la reducció de les plantilles i de l’horari d’atenció al públic, ha fet que empitjori el servei al ciutadà. Aquesta situació, segons l’alcalde, és especialment complicada per a la gent d’edat més avançada, ja que pateixen la bretxa digital i es veuen exclosos per no ser usuaris de les noves tecnologies.

Davant d’aquesta situació, en la carta enviada, l’alcalde demana:

Que es destinin més recursos a l’atenció al client per tal d’oferir un servei adequat tot l’horari i especialment que millori l’atenció a les persones grans que no poden fer els seus tràmits o gestions telemàticament.

Que les entitats bancàries adquireixin el compromís de complir el Protocol Estratègic per Reforçar el Compromís Social i Sostenible de la Banca, signat el passat mes de febrer

Que s’eviti la concentració de les sucursals bancàries a un dels districtes de la ciutat i deixar sense oficina als districtes més poblats de Badalona per tal d’evitar grans desplaçaments per fer les gestions bancàries

Redacció

La Ciutat és un diari de proximitat que cobreix tota l'actualitat local de les poblacions de Barcelona, Tarragona, Lleida, Terres de l'Ebre, Baix Gaià, Baix Penedès i Reus.