Balaguer pretén millorar l’atenció a la ciutadania i la seguretat

El govern municipal ha visitat avui l’Oficina d’Atenció Ciutadana de Mollerussa per a conèixer-ne el funcionament i les tasques que s’hi duen a terme. A la trobada han assistit la paera en cap, Lorena González; el paer d’Urbanisme, Entorn Natural, Comunicació, Empresa i Comerç, Guifré Ricart; la paera de Joventut, Festes i Patrimoni, Sandra Madueño; i la paera d’Esports i Afers Socials, Laia Vilardell, els quals han estat rebuts per l’alcalde de Mollerussa, Marc Solsona.

A la trobada, Marc Solsona ha explicat el funcionament de l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania i les múltiples tasques que s’hi duen a terme. L’OAC té com a principal objectiu que la ciutadania pugui ser atesa i tramitar les sol·licituds i diferents qüestions des d’un únic espai, seguint així els principis de finestra única de l’administració. Les principals línies a partir de les quals es treballa des de l’OAC de Mollerussa són el servei a les persones, l’eficàcia i l’eficiència, la legalitat, la transparència i la pedagogia. En aquest sentit, es dona molta importància a atendre bé a la ciutadania, facilitar de manera clara i transparent la informació, i ajudar en els diferents tràmits que es fan des de l’administració local.

Igualment, l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania també ha millorat el funcionament intern del consistori, ja que es fa un filtratge de les qüestions que cal atendre o resoldre des de les diferents àrees, i per tant contribuint a una millor gestió del temps de treball i la comunicació.

D’altra banda, a la trobada també s’han tractat altres temes d’interès per a la Paeria, com és la instal·lació de càmeres de videovigilància en algunes zones de la ciutat. En aquest sentit, es veu una bona opció com a mesura dissuasiva en fets delictius, actes vandàlics, d’incivisme o contra la salut pública, tal com s’ha pogut constatar a Mollerussa, amb una reducció molt important d’aquests tipus de fets.

Des de la Paeria s’entén que recursos com l’OAC són beneficiosos per a la ciutadania, facilitant informació, gestions i tràmits, i que alhora també incrementen l’eficiència i eficàcia de la feina que es fa des de l’ens municipal.