Terrassa celebra la 25a Setmana del Consum Responsable

L’Ajuntament de Terrassa, a través del Servei de Consum, organitza des del dilluns, 10 al divendres 14 de març, la 25a edició de la Setmana del Consum Responsable, que se celebra per commemorar el Dia mundial dels drets de les persones consumidores, el 15 de març. El programa ofereix activitats lúdiques i divulgatives de formats diversos, amb especial incidència en els més joves, amb l’objectiu d’informar la ciutadania sobre els drets i obligacions de les persones consumidores i sensibilitzar sobre el consum responsable. 

Per a la regidora de Consum, Montserrat Caupena: «Entre tots, tant les persones, com les empreses del sector serveis, els comerços o la mateixa administració, hem de construir una societat millor, on els drets i els deures de les persones estiguin garantits. Des del servei de Consum continuem treballant en aquest sentit, sempre al servei de la ciutadania i les empreses. Treballem per defensar els drets de les persones consumidores, per fomentar i sensibilitzar a la ciutadania d’un consum responsable, de quins són els seus deures i també per aconseguir que tinguin consciència que hi ha algú que vetlla pels seus interessos com a persones consumidores».

Entre el 10 i el 14 de març, el programa ‘El Submarí’, de la Ràdio Municipal de Terrassa, organitzarà cada dia un concurs sobre temes d’actualitat de consum, amb obsequis de les botigues de l’associació Terrassa Centre. La dinàmica del concurs es donarà a conèixer a través del mateix programa.

Dijous 13, a les 10.30 h, tindrà lloc la representació de «La botigueta», una obra teatral infantil adreçada a nens i nenes de 3r i 4rt de primària de les escoles Salvador Vinyals, Sala i Badrinas, Sant Llorenç, El Vallès, Maria Auxiliadora i Les Arenes, que es representarà a l’Auditori Terrassa, a càrrec de la companyia Tanaka Teatre.

Divendres 14, de 10 a 12 h, l’alumnat de 6è de primària de les escoles Les Arenes, Auró i Bisbat d’Ègara participaran en la 22a Gimcana del consum, que propicia l’activitat amb els comerços del centre. A les 12 h, es farà el lliurament de premis de la gimcana en un acte obert a la plaça Vella, amb l’espectacle Disco Pinky. 

Suport a les persones consumidores  

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de l’Ajuntament de Terrassa va atendre al llarg de l’any passat 5.838 consultes relacionades amb els drets de les persones consumidores, amb un petit descens del 4,5% respecte a l’any anterior (6119). Les queixes i denúncies registrades a l’OMIC el 2024 han estat 113, un 29% més que l’any anterior (87), amb 60 queixes i 53 denúncies. 

Les sol·licituds d’arbitratges a la Junta Arbitral de Consum (JAC) de Terrassa han estat un total de 1.438, un 8% més que un any abans, que van ser 1.328. Aquestes sol·licituds han derivat en 1.031 mediacions, per les 1.058 de l’any anterior, i 22 arbitratges, pels 28 de 2023. Així, entre OMIC i JAC s’han atès 7.389 casos de persones consumidores, el que representa una petita davallada del 2%. 

Pel que fa a les temàtiques més consultades, durant l’any 2024 ha disminuït la conflictivitat amb les empreses de telecomunicacions, amb 856 atencions, que són 404 menys que l’any anterior (1.260). Ha augmentat la xifra de consultes relacionades amb les comercialitzadores de subministraments bàsic (gas, electricitat i aigua), amb 1.289 casos, 212 més que en el període anterior (1.077). Dels altres serveis, destaca l’increment de les atencions relacionades amb les entitats bancàries amb 1.192, 516 més que en el període de 2023 (676). Hi ha hagut un augment del 76% provocat per les consultes i reclamacions relacionades amb la devolució de les despeses hipotecàries dels préstecs hipotecaris. 

El Servei de Consum ofereix informació, assessorament i educació en l’àmbit del consum, facilitant també l’accés als mecanismes de resolució de conflictes entre persones consumidores i empreses, vetllant pels drets de les persones consumidores.