La Síndica de Barcelona pide garantizar los trámites a través del teléfono 010

La Síndica de Greuges de Barcelona, Maria Assumpció Vilà, ha pedido este lunes al Ayuntamiento que se garantice que la ciudadanía pueda llevar a cabo los trámites disponibles a través del servicio telefónico 010, a raíz de las quejas por la dificultad de contactar con las personas operadoras.

En un comunicado, Vilà ha afirmado que “ha podido comprobar como durante el mes de junio la ciudadanía sigue encontrándose con problemas para contactar” con este servicio, y ha sugerido que se amplíen los recursos tecnológicos y humanos que se destinan a ello.

“Hay personas que por varios motivos, como la brecha digital u otros, optan por la tramitación telefónica. Por lo tanto, se debe garantizar este derecho de la ciudadanía y seguir ampliando esfuerzos con el objetivo de poder ejecutar las gestiones disponibles a través del 010”, ha concluido.