El centre, que obre amb l’horari habitual, ha reforçat les tasques de neteja i desinfecció, i l’accés es pot fer també a través de la venda anticipada d’entrades en línia per franges horàries. A l’entrada, tothom s’ha de desinfectar les mans amb dispensadors de gel hidroalcohòlic, i és obligatòria la mascareta.
Els visitants poden accedir al centre de manera individual o en grups familiars, mantenint sempre una distància de seguretat de dos metres. La cafeteria i la botiga del CosmoCaixa estan obertes però no funcionen els serveis de consigna i guarda-roba. Tampoc no es fan visites guiades.
Els visitants poden accedir a més del 80% dels espais del CosmoCaixa, 12.000 metres quadrats dels quals 6.000 corresponen a espais expositius.