Acomiaden una teleoperadora que es trucava a ella mateixa per evitar atendre altres clients

Una dona que treballava com a teleoperadora va ser acomiadada de la seva empresa després que l’enxampessin trucant-se a ella mateixa per evitar atendre a altres clients. La Justícia ha donat per provat aquest fet i ha donat la raó a l’empresa, que la va fer fora per acomiadament disciplinari.

Els fets van passar en una empresa de Vigo, a Galícia, tot i que la dona treballava a distància sota el control del seu supervisor. De fet, la dona va demanar permís al supervisor per fer retrucades, denominades ‘callbacks’ en el sector, tot i que ella havia explicat que era per completar gestions amb altres clients.

En canvi, la dona es trucava a ella mateixa i aprofitava per descansar fora de les hores de descans que tenia per conveni. Durant set mesos de tot l’any 2022 va fer servir aquesta estratègia, però el supervisor va acabar sospitant i va acabar descobrint-la.

En un primer moment, ningú va sospitar perquè la dona era considerada una de les “millors treballadores” de l’empresa i a més cobrava incentius per part de l’empresa, amb contractes eventuals i fent campanyes de fidelització i promoció.

Un cop acomiadada, la dona va denunciar l’empresa per acomiadament improcedent, defensant que les trucades es feien durant les seves estones de descans i que només en feia “cinc o set al mes i d’escassos minuts de duració”.

Un jutjat de Galícia va donar la raó a l’empresa, però la treballadora va recórrer i ara és el Tribunal Superior de Justícia de Galícia qui sentència en la mateixa direcció. Els magistrats consideren que la seva intenció era “eludir el temps de prestació del servei quan no gaudia de temps de descans”. Per aquest motiu, l’acusa de “transgredir la bona fe contractual, abús de confiança, deslleialtat i disminució del rendiment”.