El Ayuntamiento de Barcelona pone en marcha un servicio gratuito de llamadas dirigido a los niños y adolescentes que no disponen de teléfono móvil propio y que, en un momento determinado, necesiten contactar con su familia o con la persona tutora.
La segunda teniente de alcaldía, Maria Eugènia Gay, ha explicado que este servicio gratuito de llamadas para niños y adolescentes responde a “la voluntad del Ayuntamiento de Barcelona de impulsar políticas públicas que acompañen a las familias, refuercen entornos educativos y comunitarios y el uso saludable de las pantallas”. Este nuevo recurso municipal, ha añadido, garantizará la seguridad y la facilidad de niños y adolescentes de contactar en caso de necesidad con sus referentes adultos.
Este nuevo recurso estará disponible en los equipamientos municipales de proximidad, con el objetivo de que ningún niño o adolescente quede desconectado por falta de recursos personales en situaciones de organización cotidiana, necesidad de información, seguridad o cualquier otro motivo personal justificado.
El servicio de llamadas gratuitas se ofrecerá en los siguientes equipamientos de proximidad:
- Centros cívicos
- Bibliotecas
- Casales de barrio
- Equipamientos deportivos
- Centros de información juvenil
- Ludotecas y casales infantiles
- Casales de personas mayores
- La Fábrica del Sol
Cuando un niño o adolescente necesite hacer uso del recurso, solo tendrá que dirigirse al personal del centro, que le facilitará el acceso al teléfono habilitado para este servicio.
Con el fin de dar a conocer el servicio, estos equipamientos municipales dispondrán de un cartel informativo visible que los identificará. Esta señalización permitirá que el recurso sea fácilmente reconocible y accesible para quien lo pueda necesitar.
El servicio está pensado exclusivamente para llamadas justificadas y responsables, dirigidas a contactar con la familia u otros referentes, y se vigilará para que no se haga un uso indebido realizando llamadas de broma, insultos o cualquier práctica fraudulenta.
Uso responsable, supervisión y respeto a la privacidad
Para garantizar el buen funcionamiento del servicio y evitar cualquier abuso, se establece un procedimiento de supervisión y control. El personal del equipamiento deberá mantener una presencia cercana durante el uso del teléfono, a una distancia prudente que permita asegurar que el servicio se utiliza correctamente y para la finalidad prevista. Al mismo tiempo, se velará para que la duración de la llamada sea razonable y proporcional a la necesidad, con un tiempo orientativo de entre tres y cinco minutos por comunicación.
Todos los profesionales de los equipamientos municipales recibirán la información necesaria para conocer y aplicar de manera coherente este protocolo, asegurando un criterio homogéneo en toda la ciudad. En cualquier caso, la supervisión se llevará a cabo siempre con pleno respeto a la privacidad de los niños y adolescentes, sin escuchar en ningún momento el contenido de la conversación.
Con esta iniciativa, se da un paso más hacia una ciudad más accesible, segura e igualitaria, que protege los derechos de los niños y adolescentes. La iniciativa se enmarca dentro de la campaña “Barcelona más allá de las pantallas”, que promociona la Medida de Gobierno por el Bienestar Digital y que incluye un total de 51 acciones con el objetivo de evitar el acceso prematuro a las pantallas y fomentar alternativas saludables y gratuitas para las familias.
